Data aktualizacji: 12 czerwiec 2024 r.

Zanim uruchomisz - przeczytaj

Sprzęt należy zawsze obejrzeć przy kurierze. Nie zawsze całe pudełko oznacza, że sprzęt nie został uszkodzony mechanicznie w czasie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych należy sporządzić protokół szkody przy kurierze. Firmy kurierskie są zobowiązane do wyposażania kuriera w druki protokołów szkody. W przypadku gdy kurier tłumaczy się że takowego nie posiada przy sobie, należy zawiadomić telefonicznie w obecności kuriera nadawcę (A.H.U. MultiNet – tel. 748722112).

Licencje

1. Licencja w przypadku laptopów przeznaczonych na rynek dla firm może być umieszczona pod baterią laptopa.
2. W przypadku komputerów stacjonarnych, licencja jest naklejona na obudowie. Komputery HP mogą ją naklejoną nawet pod obudową. Komputery Dell uSFF mają licencję na wyciąganej plastikowej półeczce z tyłu.
3. W przypadku licencji refurb dla szkół, licencja ta jest generowana przez Microsoft. Klucze licencyjne mogą być dostarczone odrębną przesyłką. Po otrzymaniu przesyłki z wygenerowanymi licencjami należy skojarzyć numer COA z naklejki poprzedniej licencji z kluczem licencyjnym.
   Numer COA wyglÄ…da np. tak: 00144-582-589-469.
4. Nie zawsze udaje się aktywować licencję w trybie online. W takim wypadku należy skorzystać z telefonicznego systemu aktywacji Microsoft (tel: 225941999).
5. Numer licencji wpisuje się bez klawiszy SHIFT i CAPS LOCK. Małymi literami (system i tak wpisze duże).
   

Typowe pytania

1. System siÄ™ restartuje zaraz po uruchomieniu
   odp: Należy sprawdzić w jakim trybie pracuje kontroler SATA (AHCI czy ATA – IDE) i zmienić tryba pracy kontrolera. Aby wejść do BIOS należy wcisnąć F2 w przypadku komputerów Dell, F10 w przypadku komputerów HP i F1 w przypadku komputerów Lenovo.
2. System siÄ™ nie uruchamia
   odp: Czasem pomaga wyjęcie i włożenie pamięci. Jeżeli nie, trzeba zrobić zgłoszenie reklamacyjne za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: serwis@multinet.pc.pl.
3. Nie działa WiFi
   odp: Prawdopodobnie nie ma sterownika do karty bezprzewodowej. Producenci montują w tym samym modelu komputera karty bezprzewodowe różnych firm. Podczas produkcyjnego procesu instalacji systemu nie ma możliwości przetestowania jednostki pod każdym względem. Sterowniki można znaleźć na stronie producenta.
4. Mam uszkodzone piksele matrycy LCD
   odp: Matryce spełniają normę ISO 13406-2 klasa II. Wtedy pojedyncze piksele nie są uznawane za wadę. Dopiero większa ich ilość jest podstawą do reklamacji. Na stronie: http://www.samsung.com/pl/support/norma.pdf znajdują się szczegółowe informacje.
5. Do czego służy regulacja w stacji dokującej?
   odp: Część laptopów ma rozszerzoną baterię o przedłużonym działaniu. Bateria wystaje poza obrys obudowy laptopa. Aby prawidłowo włożyć laptopa ze standardową baterią, należy ogranicznik wysunąć w dolne położenie. Inaczej można uszkodzić złącze!