Trwa ładowanie danych...

Procedura reklamacyjna

Data aktualizacji: 17 listopad 2020 r.

Procedura reklamacyjna

W sytuacji, gdy zostanie stwierdzone niewłaściwe funkcjonowanie pracowni, a próby przywrócenia jej właściwego funkcjonowania za pomocą zdalnego dostępu nie przyniosą efektu, przybycie serwisu na miejsce instalacji (do szkoły) nie jest konieczne. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć wszystkich rodzajów awarii, i potrzebnych do tego podzespołów, przyrządów pomiarowych i oprogramowania. Szczegółowe informacje wysyłamy po zgłoszeniu awarii na adres mailowy szkoły.

W takiej sytuacji należy:

  • Zgłosić do serwisu awarię telefonicznie (Serwis Pracowni Komputerowych) na numer 74 872 21 12 (recepcja przyjmie zgłoszenie i poprosi o zredagowanie wiadomości mailowej na adres: serwis@multinet.pc.pl wysyłając Instrukcję – Kartę Wsparcia.
  • Zgłosić do serwisu awarię mailowo na adres: serwis@multinet.pc.pl z opisem utraty funkcjonalności pracowni.  W miarę możliwości, prosimy o zamieszczenie zrzutów ekranu (ekranów) prezentujących objawy usterki.
  • Spakować sprzęt – samą jednostkę, bez myszy, klawiatury, monitoa i okablowania. Przesyłka powinna być dobrze zabezpieczona przed przesuwaniem się wewnątrz spakowanych urządzeń.
  • Zgłosić gotowość odbioru podając na adres mailowy serwis@multinet.pc.pl następujące informacje:
    - wymiary paczki w cm. (długość, szerokość, wysokość)
    - orientacyjna waga w kg.
    - adres odbioru przesyłki.
    - telefon oraz dane osoby do kontaktu z kurierem.
  • Zostanie zamówiony odbiór kurierski przesyłki, wysłany zostanie w formacje PDF na wskazany adres poczty e-mail List przewozowy.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej dostępne są pod numerem: 74 872 21 12.

Zadaj pytanie on-line

2016 © Serwis Pracowni Komputerowych - Rewitalizacja Pracowni | powered by uCore Engine

Zgodnie z art. 173 ustawy Prawo Telekomunikacyjne, informujemy, iż nasza witryna umieszcza w pamięci podręcznej Państwa przeglądarki tzw. plik cookie. Jest on wykorzystywany jedynie w celach statystycznych, a także aby ułatwić Państwu nawigację po stronie. Jeśli uważają Państwo, że narusza to Waszą prywatność, mogą Państwo wyłączyć obsługę plików cookie dla konkretnej witryny w ustawieniach przeglądarki.