Data aktualizacji: 17 listopad 2020 r.

Procedura reklamacyjna

W sytuacji, gdy zostanie stwierdzone niewłaściwe funkcjonowanie pracowni, a próby przywrócenia jej właściwego funkcjonowania za pomocą zdalnego dostępu nie przyniosą efektu, przybycie serwisu na miejsce instalacji (do szkoły) nie jest konieczne. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć wszystkich rodzajów awarii, i potrzebnych do tego podzespołów, przyrządów pomiarowych i oprogramowania. Szczegółowe informacje wysyłamy po zgłoszeniu awarii na adres mailowy szkoły.

• ZgÅ‚osić do serwisu awariÄ™ telefonicznie (Serwis Pracowni Komputerowych) na numer 74 872 21 12 (recepcja przyjmie zgÅ‚oszenie i poprosi o zredagowanie wiadomoÅ›ci mailowej na adres: serwis@multinet.pc.pl wysyÅ‚ajÄ…c InstrukcjÄ™ – KartÄ™ Wsparcia.
• ZgÅ‚osić do serwisu awariÄ™ mailowo na adres: serwis@multinet.pc.pl z opisem utraty funkcjonalnoÅ›ci pracowni.  W miarÄ™ możliwoÅ›ci, prosimy o zamieszczenie zrzutów ekranu (ekranów) prezentujÄ…cych objawy usterki.
• Spakować sprzÄ™t – samÄ… jednostkÄ™, bez myszy, klawiatury, monitoa i okablowania. PrzesyÅ‚ka powinna być dobrze zabezpieczona przed przesuwaniem siÄ™ wewnÄ…trz spakowanych urzÄ…dzeÅ„.
• ZgÅ‚osić gotowość odbioru podajÄ…c na adres mailowy serwis@multinet.pc.pl nastÄ™pujÄ…ce informacje:
  - wymiary paczki w cm. (długość, szerokość, wysokość)
  - orientacyjna waga w kg.
  - adres odbioru przesyłki.
  - telefon oraz dane osoby do kontaktu z kurierem.
• Zostanie zamówiony odbiór kurierski przesyÅ‚ki, wysÅ‚any zostanie w formacje PDF na wskazany adres poczty e-mail List przewozowy.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej dostępne są pod numerem: 74 872 21 12.